Service

bCall statt eCall

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Mit der innovativen "bCall"-Funktion in der Smartphone- App von Raiffeisen-Leasing Fuhrparkmanagement erhalten Firmenwagenfahrer Pannenhilfe auf Knopfdruck.

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Der Motor stottert, der Wagen rollt am Straßenrand aus, dann geht gar nichts mehr. Bleibt ein Firmenwagen aufgrund eines Unfalls oder einer technischen Panne liegen, können Kunden von Raiffeisen-Leasing FPM nach einem "Breakdown" die Pannenhilfe ab sofort auch über die "bCall"-App anfordern. Und das in wenigen Schritten einfach und bequem. Mit dem Absenden des "bCalls" wird nämlich ein Datenpaket an die Road Assistance von Raiffeisen-Leasing FPM übermittelt. Dabei werden die genauen Geo-Daten, sprich der Autobahnkilometer an dem der Firmenwagen unfreiwillig parkt, sowie relevante Informationen zu Fahrzeug und Fahrer übermittelt.Dadurch weiß die informierte Pannenhilfe genau wo das Fahrzeug steht und welche Maßnahmen erforderlich sein könnten. Der betroffene Fahrer wird im Anschluss sofort telefonisch über die eingeleiteten Maßnahmen informiert und stets auf dem Laufenden gehalten.

Kundenvorteil im Fokus

Für Renato Eggner, Geschäftsführer von Raiffeisen-Leasing FPM, ist diese neue Servicefunktion in der bestehenden App ein weiterer wichtiger Meilenstein, um Fuhrparkkunden noch besser zu betreuen: "Durch bCall können wir unsere Kunden bei Pannen gezielt unterstützen, denn alle für die Hilfe wichtigen Daten werden korrekt und schnell übermittelt. Gleichzeitig können wir dafür sorgen, dass unsere Kunden mobil bleiben und uns bei Bedarf auch gleich um ein Ersatzfahrzeug kümmern." (PSP)

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