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Mittels Online-Tracking ermöglicht die Porsche Bank ab sofort ein orts- und zeitunabhängige Abfrage über den Stand der Schadensabwicklung.
Über die Online-Schadenmeldung können Kasko-Kunden den Schaden an ihrem Auto in nur wenigen Minuten per Porsche Bank mobile App, über das Kundenportal oder über die Porsche Bank Homepage melden. Auch Bilder können direkt über das Online-Tool hinzugefügt werden. Danach können die Kunden die 3 Phasen Aufnahme - Bearbeitung - Abschluss mitverfolgen. Auch bei einer Schadenmeldung über die Werkstatt, kann der Status der Abwicklung jederzeit digital im Kundenportal eingesehen werden. Die Unterlagen zum jeweiligen Schadenfall bleiben im Kundenportal gespeichert.
Hannes Maurer, Vorstand der Porsche Bank, ist begeistert: „Das neue Schaden-Tracking in Verbindung mit der modernen Online-Schadenmeldung ist ein weiterer Schritt in Richtung umfassender Kundenservice. Wir bieten unseren Kunden mit den neuen Tools volle Transparenz und Nachvollziehbarkeit.“
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