Wie heißt es doch so schön: Ein Firmenauto ist nur so gut wie die Werkstatt, die es betreut. Es geht schließlich um weit mehr als nur einen raschen Ölwechsel oder das zeitnahe Umstecken der Reifen vor der kalten oder heißen Jahreszeit. Verlässlichkeit. Termintreue. Betreuung, Beratung und Verfügbarkeit von Teilen gewinnen in Zeiten knapper werdender Budgets und dicht gedrängter Terminkalender zunehmend an Bedeutung. Dass BestDrive by Continental hier als Sieger hervorging, hat somit gute Gründe.

Neues Auswahlprozedere
Neben der Fokussierung auf Reifen­verkauf und Reifenmanagement bietet BestDrive auch ein Rundum-sorglos-Paket für Firmenflotten an, das mit festen Ansprechpartnern, Rahmenverträgen, bargeldloser Zentralabrechnung und individuellen Rechnungsformaten alles bietet, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Vor allem aber gibt es österreichweit 50 eigene Werkstätten und dazu 90 Partnerbetriebe.

Geschenkt war der Sieg dennoch nicht, wenn man sich die Ergebnisse im Detail ansieht. Geht es rein nach der Bekanntheit, liegt Forstinger mit 84 Prozent nämlich knapp vor Lucky Car und BestDrive folgt aliquot mit Fastbox – beide erreichten 64 Prozent – nur auf Platz drei. Bei der Imagewertung hingegen, dem eigentlichen Gradmesser für die Qualität eines Unternehmens, sahen die Ergebnisse dann anders aus: Hier lag BestDrive mit 7,3 von 10 Punkten vor Lucky Car und dem Euromaster-Netzwerk, die knapp sieben Punkte erreichten. Sehr knapp dahinter: Fastbox Autoservice mit 6,5 und Forstinger mit 5,95 Punkten. Ein auch nur augenscheinlich knapper Sieg. Denn bei näherer Betrachtung ist das eine große Auszeichnung in diesem dicht gedrängten Feld an kompetenten Werkstattketten, ein Sieg ist schließlich nur so viel wert wie die Güte der Mitbewerber. 

Wir sprachen mit Alexander Reisinger, BestDrive-Verkaufsleiter für Pkw-Flotten, über die Gründe für den anhaltenden Erfolg, spezielle Kundenanforderungen und warum persönliche Beratung wichtiger wird.

BestDrive gewinnt den BEST4FLEET-Award nicht zum ersten Mal. Was sind Ihrer Meinung nach die Gründe?
Der Award bestätigt, dass BestDrive von Fuhrparkkunden als verlässlicher und vor allem umfassender Mobilitätspartner wahrgenommen wird. Entscheidend für unseren Erfolg sind aus meiner Sicht folgende Faktoren: unsere hohe Servicequalität und österreichweite Verfügbarkeit durch ein dichtes Filialnetz sowie unsere ganzheitliche Betreuung im Bereich Reifen- und KFZ-Service, in deren Rahmen wir individuelle Lösungen für unterschiedliche Fuhrparkgrößen anbieten.

Viele verbinden BestDrive vor allem mit Reifen. Dabei ist Ihr Angebot weit breiter gefächert.
BestDrive ist heute weit mehr als ein Reifenexperte. Neben Reifen­handel und Reifenmanagement bieten wir ein umfassendes Werkstatt- und Serviceportfolio, das alle wesentlichen Bereiche abdeckt. Dazu gehören Ölwechsel, Bremsenservice, Inspektionen, §57a-Überprüfung sowie Klimaservice. Ergänzt wird das Angebot durch Leistungen in den Bereichen Autoglas, Achs- und Spureinstellung sowie moderne Fahrzeugdiagnose. Servicearbeiten führen wir konsequent nach Herstellervorgaben durch, inklusive 12-monatiger Mobilitätsgarantie. Selbstverständlich dokumentieren wir alle Leistungen auch im elektronischen Servicebuch. Unser Ziel ist es, möglichst viele Mobilitätsservices aus einer Hand bereitzustellen – effizient, zuverlässig und in höchster Qualität.

Flottenkunden haben oftmals spezielle Ansprüche an
Part­nerunternehmen. Welche Angebote gibt es hier von BestDrive für diese Zielgruppe?
Flottenkunden erwarten vor allem Effizienz, Transparenz, Planungssicherheit und die konsequente Einhaltung ihrer Vorgaben. Deshalb haben wir unsere Leistungen gezielt auf diese Anforderungen ausgerichtet. Wir bieten persönliche Betreuung durch spezialisierte Außendienstmitarbeiter, kombiniert mit einer österreichweiten Serviceabdeckung durch eigene Standorte sowie Franchise- und Partnerbetriebe. Ergänzt wird das Ganze durch flexible Terminvereinbarungen und transparente Prozesse inklusive aussagekräftigem Reporting, zum Beispiel zu Verkaufs- und Einlagerungsdaten im Reifenhotel. Darüber hinaus stellen wir sicher, dass kundenspezifische Anforderungen, etwa hinsichtlich Markensteuerung und Freigabeprozesse, konsequent umgesetzt werden. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die einheitliche Abrechnung über das gesamte Netzwerk hinweg.

Reifen sind echte High-Tech-Produkte. Ist eine gute Beratung beim Pneukauf daher wichtiger denn je?
Absolut. Denn nicht jeder Reifen passt zu jedem Fahrzeug oder Einsatzprofil. Entscheidend sind Faktoren wie Fahrzeugtyp, Antriebsart, jährliche Fahrleistung, Einsatzgebiet und individuelle Kundenanforderungen, die wir gerne erfüllen. Bei BestDrive verfolgen wir den Ansatz, für jeden Einsatzbereich den richtigen Reifen anzubieten. Unser Außendienst analysiert gemeinsam mit dem Flottenkunden seine Anforderungen und empfiehlt eine Lösung, die hinsichtlich Sicherheit, Performance und Wirtschaftlichkeit am besten zu seinen Bedürfnissen passt.

Neben Ganzjahresreifen kommen für E-Autos konzipierte Modelle in Mode. Welche empfehlen Sie für welchen Einsatzzweck?
Was die Fahrsicherheit betrifft, gilt grundsätzlich: Sommerreifen im Sommer und Winterreifen im Winter. Ganzjahresreifen können eine sinnvolle Alternative für Fahrerinnen und Fahrer mit moderater Jahreskilometerleistung sein. Bei Elektrofahrzeugen kommen zusätzliche Anforderungen hinzu. Aufgrund der Batterie sind sie deutlich schwerer und bringen ihr hohes Drehmoment unmittelbar auf die Straße. Entsprechend wichtig sind Reifen, die hohe Lasten tragen können, gleichzeitig guten Grip bieten und effizient arbeiten. Ein Beispiel ist der Continental EcoContact 6, der durch hohe Energieeffizienz, starke Laufleistung, optimierten Grip und ein niedriges Abrollgeräusch überzeugt.